随着数字化生活的普及，智能手机、移动支付等便捷服务已走进千家万户，老年群体也逐步融入这一潮流。但与此同时，电信网络诈骗手段不断翻新，老年用户因信息获取渠道有限、防骗意识薄弱，成为诈骗分子的重点侵害对象，防范电信网络诈骗成为保障老年用户财产安全的关键课题。
黄石联通深刻洞察老年用户的需求与痛点，将反诈宣传深度融入上门服务流程，让通信服务与安全保障 “双同步”。工作人员在上门办理业务、检修网络、指导智能设备使用的同时，主动开展 “一对一” 反诈宣讲。针对老年用户易遭遇的虚假投资理财、冒充电商客服退款、冒充亲友借钱等常见诈骗类型，用通俗易懂的方言和真实案例，详细拆解诈骗分子的作案套路，讲解 “不轻信、不透露、不转账” 的反诈口诀。
为让反诈知识入脑入心，工作人员还现场演示手机安全设置、反诈 APP 安装与使用方法，手把手指导老年用户辨别可疑来电、短信和链接，提醒他们遇到疑问及时联系子女或联通客服，切勿盲目操作。不少老年用户感慨：“联通工作人员不仅帮我们解决了手机使用难题，还教我们怎么防骗，真是太贴心了！”
截至目前，黄石联通已累计开展上门反诈宣传数千次，覆盖老年用户上万人。通过将服务与宣传有机结合，既让老年用户感受到了通信服务的便捷与温度，更有效提升了他们的防骗意识和自我保护能力。下一步，黄石联通将持续深化反诈宣传举措，创新宣传形式，为老年用户安心享受数字化生活保驾护航，用实际行动践行企业社会责任。
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